David Olgilvy (1911-1999) considerava como a marca o conjunto de associações relacionadas a um produto, serviço ou empresa. É função da gestão de marcas tomar iniciativas de curto a longo prazo para que essas associações sejam as melhores possíveis considerando a estratégia da organização.
Uma empresa do setor moveleiro percebeu que até o ano de 2008 seu volume de vendas era crescente e seus resultados sempre positivos. A partir desse ano as coisas começaram a mudar. As vendas caíram, os custos se elevaram e a produtividade passou a ser um grande problema. Nas reuniões sempre as mesmas justificativas, “Mudamos o sistema tributário da empresa e por isso os impostos aumentaram”, “A crise econômica está fazendo com que os clientes deixem de comprar móveis de alto padrão”, “O custo da matéria-prima tem crescido”, “O mercado consumidor exige cada vez mais novos materiais que por sua vez são mais caros”, “Para atender a demanda temos que aumentar a quantidade de modelos que geram problemas na fabricação”, etc. Tudo isso durou 4 anos.
As mudanças climáticas e como as empresas e os indivíduos podem reduzir seus efeitos são temas discutidos atualmente em todas as mídias sociais. Essa preocupação com o meio ambiente gera uma necessidade de conceitos do nosso dia a dia mais limpos e mais ambientalmente corretos como Economia Verde, Empresa Verde e Tecnologia Verde para que as gerações futuras tenham as mesmas possibilidades que nos foram oferecidas. Mas, como as empresas podem utilizar suas estratégias mais limpas para conquistar mais espaço no mercado? Melhoria na imagem com essas estratégias podem gerar ganhos de mercado? As empresas precisam deixar bem claro quais sãos os seus instrumentos para reduzir as emissões de gases do efeito estufa (GEE) do seu processo de produção? Essas perguntas acabam norteando a adoção de um novo paradigma para o ambiente econômico. Como consumidor, são poucos aqueles que estão preocupados com a escolha de empresas que são responsáveis e ambientalmente corretas seja na escolha de fornecedores mais verdes, seja no manejo de resíduos de produção.
No entanto, empresas são, cada vez mais, instigadas a promover suas estratégias de enquadramento para reduzir as emissões de GEE. Veja o caso da Natura, por exemplo. Ela é uma empresa que procurou cooperar com sua rede de fornecedores e incentivá-los a encontrar técnicas de extração de produtos naturais que não prejudiquem o meio ambiente. Além disso, ela está disposta a buscar nas universidades e nos institutos de pesquisa ideias que possam melhorar sua produção sem poluir o meio ambiente. É amplamente divulgada a relação que a Natura tem com a busca por métodos que emitam menos gases poluidores. Sua estratégia é, por exemplo, utilizar embalagens verdes e colocar refis para algumas linhas produtos.
Se depois da tempestade bem a bonança, por consequência, depois da bonança vem a tempestade. Desde a crise financeira de 2008, que se iniciou nos Estados Unidos e se espalhou pelo mundo, o Brasil, excluindo-se alguns problemas pontuais, vive um momento de “bonança financeira”. Espero que não me considere “pé frio”, mas, como vivemos em mundo globalizado, as empresas devem sempre estar atentas a crises financeiras que podem surgir.
Tempos atrás, recebi uma correspondência de uma seguradora. A mensagem dizia que eu não havia pago uma parcela do seguro e que meu carro, por esse motivo, estava sem cobertura. Fiquei louco de raiva, pois, na verdade, a parcela estava paga. Com muita indignação, liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Aí está mais uma oportunidade de ingressar nos cursos de graduação do UniSEB Interativo em 2012. O próximo processo seletivo acontece dia 17/6 e as inscrições já estão abertas.
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Segundo Agulha, no passado, antes da Revolução Industrial, quando só existia a produção artesanal e semi-artesanal, conhecia-se o cliente pelo nome, sabia onde e como ele vivia, de quais produtos necessitava ou não e como eles deveriam ser entregues. Desta forma, a comunicação era estreita, direta, objetiva e clara. Segundo o autor, a comunicação utilizada para manter esta relação de longo prazo privilegiava a necessidade comunicacional na sua mais ampla forma, favorecendo esta característica própria do ser humano.
Com o objetivo de prepará-lo para a realização do ENADE (Exame Nacional de Desempenho de Estudantes), a equipe do Centro Universitário UniSEB Interativo elaborou uma série de palestras (programação anexa) que possibilitarão ampliar a visão da realidade brasileira e sua inserção no mundo, revisar os conteúdos do curso e oportunizar o cumprimento de Atividades Complementares.
Para grande parte das pessoas o termo marketing remete imediatamente às ações de comunicação, sobretudo via propaganda, de empresas que comercializam bens de consumo e, portanto, que são voltadas aos consumidores finais – como você quando sai às compras por itens para uso pessoal. Poucos são aqueles que pensam nas atividades de desenvolvimento precificação e distribuição dos produtos que compramos no dia a dia. Um grupo ainda menor de pessoas pensaria nas atividades voltadas à comercialização de produtos que não estão comumente disponíveis no varejo, como os chamados produtos industriais, utilizados na fabricação de outros produtos ou na condução de um negócio.
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